2025년 12월 9일 오전 국가 공공 서비스 포털 점수

이 지수 세트는 6개 세부 지수로 구성된다. 분석 결과, 10월 이후 현재까지 모든 지수 그룹에서 점수가 꾸준히 상승하고 있다. 구체적으로 공개·투명성 지수 15.61점, 민원 처리 진행 및 결과 지수 19.63점, 온라인 공공 서비스 지수 18.4점, 온라인 결제 지수 10점, 만족도 지수 17.76점, 서류 디지털화 지수 20.8점을 기록했다. 이 중 높은 점수를 받은 부서·단위는 성 감사국(94.67점), 문화체육관광국(93.29점), 내무국(93.11점), 사법국(92.6점), 성 산업단지 관리위원회(91.95점), 과학기술국(91.51점), 성 인민위원회 사무국(91.23점) 등이다. 지방자치단체 중에서는 Lam Vy(95.97점), Phuc Loc 면(95.91점), Nam Hoa 면(95.87점), Quyet Thang 동(95.85점), Van Xuan 동(95.8점), Dai Tu 면(95.76점) 등이 상위권을 차지했다.

각 기관 및 지방자치단체의 순위 점수

이러한 성과를 달성하기 위해 타이응우옌성은 행정 절차 간소화·축소, 처리 지연 기관·단위에 대한 경고 및 시정 요구, 2025년 성 행정 개혁 지수 향상 대책 시행 등 다수의 지침 문서를 발행하고 각 부서, 산업, 지방자치단체의 실행력을 강화해 왔다. 성 인민위원회는 행정 개혁 추진에 있어 기관 및 지방자치단체장의 책임을 강화하고, 행정 구역 구분 없이 절차 이행을 촉진하며, 공무 수행 과정에서 공무원·직원의 의식과 책임성, 행정 규율 준수를 제고할 것을 지시했다. 또한 서류 처리 결과의 디지털화 및 데이터의 정확·완전한 업데이트를 강력히 추진하도록 요구했다.

Dai Tu 면 행정 공공 서비스 센터의 서류 접수 모습

아울러 각 기관, 단위, 지방자치단체는 국민 행정 절차 접수·처리 과정이 공개적, 투명하고 효율적으로 이뤄지도록 집중하고 있다. 2025년 10월 30일자 계획 번호 105/KH-UBND에서 규정한 임무를 철저히 이행하며, 구체적 상황과 연계해 온라인 공공 서비스 이행 비율 제고, 처리 기간 단축, 서류 디지털화를 추진했다. 각 기관·지방자치단체 태스크포스(Task Force)의 활동을 활성화하고, 접수·처리·결과 반환 단계에서 담당자에게 명확한 목표와 임무를 부여했다. 또한 국민과 기업의 국가 공공 서비스 포털 기반 온라인 공공 서비스 및 온라인 결제 이용을 안내·지원하면서 서류 디지털화도 병행했다.

Nam Hoa 면 행정 공공 서비스 센터의 절차 공개 게시

이 지수 세트 평가는 정부 서비스 제공의 실효성을 측정하기 위한 것으로, 행정 절차 이행 과정에서 국민과 기업의 만족도를 제고하는 데 목적이 있다.